İlgili ürünün CLK Klima ile kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve yetkili servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla; tüm modeller tamamen **malzeme, işçilik ve montaj hatalarına karşı garanti kapsamındadır**. CLK Klima tarafından satışı yapılan split klimalar 3 yıl, VRF Klimalar ise 2 yıl süreyle garanti altındadır. Garanti kapsamında yapılan işlemler için işçilik veya parça ücreti talep edilmez. Bu süreçler, Klima Satış Projelendirme hizmetiyle de uyumludur.

Garanti süresi içerisinde yapılan onarımlar sırasında geçen süre, garanti süresine eklenir. Tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, ürünün servisimize ulaştığı tarihten itibaren başlar. Arızanın tespiti, uygulanacak teknik yöntemlerin belirlenmesi ve değişecek parçaların seçilmesi firmamızın teknik yetkisindedir. Onarımlar ürünün bulunduğu adreste veya servis atölyesinde yapılabilir; bu işlem için müşterinin onayı gereklidir.

Ürün teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak şartıyla; bir yıl içinde dört kez veya garanti süresinde altı kez arızalanması, bu arızaların üründen yararlanmayı engellemesi, tamir süresinin aşılması veya arızanın giderilemeyeceğinin tespit edilmesi hâlinde tüketici; ücretsiz değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep edebilir. Garanti belgesi ile ilgili uyuşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine başvurulabilir.

Dikkat edilmesi gereken durumlar (Garanti dışı):
– Teslim sonrası yükleme, boşaltma ve taşıma kaynaklı hasarlar.
– Voltaj düşüklüğü/yüksekliği, hatalı tesisat, yanlış gerilimde kullanım.
– Yangın, yıldırım gibi dış etkenler.
– Düzenli bakım yapılmaması, iç/dış ünite kirliliği nedeniyle doğan arızalar.
– Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar.

Bu durumlarda oluşan arızaların giderilmesi ücretli olarak yapılır. Garanti belgesi veya ürün seri numarası üzerinde tahrifat yapılması hâlinde garanti geçersiz olur. Tüm klima modelleri ve kapsam bilgileri için Ürün Grupları sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Burada Duvar Tipi Klimalar, Profesyonel Klimalar, Multi Klimalar ve diğer kategorilere erişebilirsiniz. Klimanın kullanılacağı sektör veya yapı tipine göre tüm çözümler Uygulama Alanları bölümünde; servis, bakım ve montaj hizmetlerine dair tüm bilgiler ise Hizmetler sayfasında detaylandırılmıştır.